Regulamin Serwisu

§1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Tezima, świadczącego usługi dostawy produktów spożywczych. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację wszystkich postanowień zawartych w niniejszym Regulaminie. Serwis umożliwia zamawianie produktów spożywczych z dostawą do wskazanego adresu na terenie obsługiwanym przez Tezima.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – platforma internetowa umożliwiająca zamawianie produktów spożywczych;
• Usługodawca – Tezima z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 123A, 02-777 Warszawa;
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Serwisu;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów;
• Produkt – artykuł spożywczy dostępny w ofercie Serwisu;
• Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie umożliwiające składanie zamówień.

§3. Warunki Korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu wymaga spełnienia następujących warunków technicznych: dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies, aktywne konto e-mail. Zamawianie produktów przez Serwis wymaga rejestracji konta lub możliwość złożenia zamówienia jako gość. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych.

§4. Składanie Zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Proces składania zamówienia obejmuje następujące etapy:

1. Wybór produktów i dodanie ich do koszyka;
2. Wybór terminu i godziny dostawy;
3. Wybór metody płatności;
4. Potwierdzenie zamówienia;
5. Otrzymanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail.

Minimalna wartość zamówienia wynosi 50 PLN. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku dostępności produktów lub niemożności dostarczenia zamówienia pod wskazany adres.

§5. Ceny i Płatności

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Klient może dokonać płatności następującymi metodami: płatność online (przelewy elektroniczne, karty płatnicze), płatność gotówką przy odbiorze, płatność kartą przy odbiorze. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie w zależności od wartości zamówienia i odległości dostawy.

§6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie wskazanym w Serwisie. Czas dostawy wynosi od 1 do 3 godzin roboczych od momentu złożenia zamówienia, w zależności od dostępności produktów i obciążenia Serwisu. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w uzgodnionym terminie. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, kurier podejmie próbę kontaktu telefonicznego.

§7. Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ze względu na specyfikę produktów spożywczych, które są artykułami ulegającymi szybkiemu zepsuciu, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów świeżych. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w odniesieniu do produktów trwałych, nieprzedstawionych w opakowaniu.

§8. Reklamacje

Usługodawca odpowiada za niezgodność produktu z umową. Reklamacje można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 573 891 042
• Pisemnie na adres: ul. Puławska 123A, 02-777 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§9. Ochrona Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Tezima. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówień i świadczenia usług. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§10. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2024